作者boomb (playtwo)
看板MobileComm
標題[討論] 我這樣算是奧客嗎
時間Sat Nov 22 21:48:02 2014
是的，我又來了 在今年快十月份的時候，我跟電信公司簽了續約 但是，電信商並沒有按照我們的合約內容來執行 結果我之後的帳單費用當然是暴增阿 後來去查才知道是 門市的業務員把我們當初簽的A方案 錯認成 類似A的方案 她也打電話來跟我道歉，但我說還是想要我當初簽的A方案 但她說現在A方案已經下架了，並推薦了其他的方案 可是她推薦的方案都不是我想要的阿? 這幾天一直跟她和電信商的客服中心聯絡 因為無論我怎麼跟她們說，得到的回應就是 不行 A方案已經下架了 要我選她們幫我推薦的方案 今天我跟客服人員講電話時我就問她，簽約紙上我跟貴公司白紙黑字的簽了 我要的A方案 因為你們門市人員後來的疏失才會有現在這些問題 那為什麼不能幫我恢復我要的A方案呢? 不然的話簽約書是用來幹嘛的?簽好玩的喔?還是簽安心的? 那個客服員沒有回答我，而是轉移了話題 然後她態度好像變的覺得我很煩一樣 請問這樣子真的是我的問題嗎?我只是想要我當初簽的A方案阿 合約書真的只是讓消費者心安而已嗎 還是....我的行為真的是個奧客? 我應該乖乖聽她們的推薦選一個方案? --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.22.18.56 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1416664084.A.423.html
推 k268185 : 電信公司按照合約履行承諾不是應該的嗎 11/22 21:51
推 Weather4210 : 有錄音檔可以聽吧，總之錯誤產生就是要去問個結果 11/22 21:53
推 joelihai : 白紙黑字清清楚楚 他們自己的疏失 找消保官吧 11/22 21:55
推 joanne830331: 國道三收訊倒是不錯 11/22 21:57
推 s86179 : 你看單子是牽什麼合約 怎麼可能會辦錯？ 11/22 21:59
→ jric : 紙本合約簽時沒看清楚自己也有疏失吧 11/22 22:00
→ jric : 不如補償這幾個月多繳的月租，然後斷約後np吧 11/22 22:02
→ boomb : 合約上業務員還特別熱心的標示出我要的A方案內容 11/22 22:02
推 vasia : 那通認錯電話應該錄音起來 11/22 22:02
→ boomb : 合約內容完全是A方案的合約壓 11/22 22:05
推 rex0423 : 當然要他們照合約走 不是你疏失 為什麼要你負責 11/22 22:08
→ superLM : 你勸跟他談看可不可以解約算了 你NP出去其他家 11/22 22:08
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