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▲日本最深的謝罪方式「土下座」道歉法。（圖／翻攝網路）

國際中心／綜合報導

2013年超夯日劇《半澤直樹》，讓人們見識到了獨特的「土下座」道歉法（下跪道歉），其實在真實的日本社會中，真的有負責幫人道歉的行業，他們會透過見面、電話、郵件等方式代顧客道歉，一個案子收費約2萬5千日圓（約7200元台幣）。

據《日本新華僑報網》報導，日本一間大型代人道歉公司igapuro最近接單接到手軟，員工透露平均每個月最少80件，最多能收到400件的電話或郵件諮詢。當顧客正式下單，igapuro公司會和委託人進行數小時的會商，仔細了解個案，再設定適當的道歉方式，一個案子收費約約7200元台幣。

igapuro公司社長說，根據案件的不同，道歉人選也會有所不同。目前該公司在日本全國已有700位臨時工，有大學生，也有家庭主婦，年齡從20多歲到70多歲不等，「錄取的條件很簡單，就是不能怕事！」

▲當年涉入打司機案的友寄隆輝以「土下座」法道歉。（圖／東森新聞）

igapuro公司社長接著說，接到的案子私事、公事都有。他舉例，有位20多歲的男顧客，因為和好朋友的女友上床被捉姦，跑來委託igapuro公司代他打封道歉簡訊。另一案子是，有位虛榮的家庭主婦，向鄰居吹噓她很有錢，沒想到鄰居超富有，邀約婦人一家同去夏威夷度假，機票訂頭等艙、飯店住五星級。為保住面子，婦人求助igapuro公司，派人假裝她的朋友一起拜訪鄰居，並說婦人已經答應跟朋友去巴黎玩，機、酒都訂了，時間和夏威夷行剛好撞期，向對方道歉無法同去。

當然有時案子並不好處理，對方可能特別難纏、不容易原諒他人，igapuro公司特別成立「土下座部隊」。他們會挑選在咖啡廳或飯店等公共場合，當眾下跪，只要做到這個地步通常日本人都會選擇原諒。igapuro公司社長強調，「我們要做的，就是靠道歉解決問題，又能同時保住顧客的面子。」

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